GARANTIAS CERO
Grupo PC Express con la finalidad de reforzar su relación con nuestro distinguido CLIENTE, pone en ejecución el programa de GARANTIAS CERO cuya definición, objetivo y funcionamiento detallamos a continuación.
DEFINICION: El cliente puede recibir su reemplazo del producto en el momento en el cual esta ingresando el producto defectuoso.
OBJETIVO: Que nuestro servicio en cuanto a garantías sea mas rápido y eficiente hacia nuestro cliente.
FUNCIONAMIENTO:
Para que nuestro cliente haga efectivo su GARANTIA CERO a continuación debe tomar en cuenta los siguientes requisitos INDISPENSABLES.
EN GENERAL:
1.- Debe existir en Stock el tipo del producto o similar
2.- En caso de existir producto con características superiores, el cliente debe cancelar el valor de la diferencia respectiva entre productos. ( Tomar en cuenta valor depreciado del producto defectuoso).
DISTRIBUIDOR.
1.- EL PRODUCTO DEBE ENCONTRARSE DENTRO DE LOS CUATRO MESES DE GARANTIA.
2.-PRESENTACION DE FACTURA ORIGINAL Y COPIA DEL PRODUCTO Y/O EGRESO DE MERCADERIA DONDE CONSTE CLARAMENTE EL SERIAL.
3.- INFORME DETALLADO DEL DAÑO PRESENTADO, MOTIVO POR EL CUAL ES INGRESADOEL PRODUCTO.
4.- REVISAR QUE SU PRODUCTO SE ENCUENTRE EN BUEN ESTADO FISICO, CON SUS RESPECTIVAS ETIQUETAS DE SERIALES, Y GARANTIA.
5.- EN CASO DE REALIZARSE EL CAMBIO DEL PRODUCTO DEFECTUOSO POR OTRO DE DIFERENTE MARCA Y/O CARACTERISTICAS, ES NECESARIO ACOMPAÑAR AL PRODUCTO DEFECTOUSO DE TODOS SUS ACCESORIOS Y DRIVERS INCLUIDO LA CAJA ORIGINAL DEL MISMO.
6.-EL DISTRIBUIDOR NO DEBE TENER CUENTAS VENCIDAS CON PC EXPRESS.
CLIENTE FINAL
1.- EL PRODUCTO DEBE ENCONTRARSE DENTRO DE LOS CUATRO MESES DE GARANTIA.
2.-PRESENTACION DE FACTURA ORIGINAL Y COPIA DEL PRODUCTO Y/O EGRESO DE MERCADERIA DONDE CONSTE CLARAMENTE EL SERIAL.
3.- REVISAR QUE SU PRODUCTO SE ENCUENTRE EN BUEN ESTADO FISICO, CON SUS RESPECTIVAS ETIQUETAS DE SERIALES, Y GARANTIA.
4.- EN CASO DE REALIZARSE EL CAMBIO DEL PRODUCTO DEFECTUOSO POR OTRO DE DIFERENTE MARCA Y/O CARACTERISTICAS, ES NECESARIO ACOMPAÑAR AL PRODUCTO DEFECTOUSO DE TODOS SUS ACCESORIOS Y DRIVERS INCLUIDO LA CAJA ORIGINAL DEL MISMO.
EJECUCION:
La GARANTIA CERO se aplicara exclusivamente a las partes y piezas de un computador como son:
PROCESADOR
MOTHER BOARD
DISCO DURO ( Ensamblado, y de Notebook)
MEMORIA ( Ensamblado, y de Notebook)
FAXMODEM
LECTOR OPTICO
FLOPPY
TARJETA DE RED
TARJETA DE VIDEO
TARJETA DE SONIDO
TARJETA PCI USB
TARJETA DE TELEVISION
A si como los siguientes productos:
PEN DRIVE
FLOPPY USB
REGULADORES
SWICHT GENERICO
CASE PARA DISCO DURO ( Normal y Notebook)
CAMARA DE VIDEO CONFERENCIA
AHORA CONTAMOS CON 6 MESES DE GARANTIA EN LOS SIGUIENTES PRODUCTOS
CASE
FUENTES DE PODER
TECLADOS
MOUSE
PARLANTES
Nota: en caso de NO existir el producto en stock, se procederá a realizar una Nota de Crédito con plazo máximo de 48 horas laborables dependiendo del deducible del costo del producto.
- 1-2 meses = 10%
- 3-4 meses = 20%
- 6 o superior meses = 30%
El departamento de Garantías de PC EXPRESS estará gustoso de atender a nuestro cliente que cumpla los requisitos solicitados y así dar tramite inmediatamente a su producto en garantía.
Los productos que hayan sobrepasado los 4 meses de garantía se regirán a las políticas de garantía normal expuestas en nuestra pagina web.
Jaime Mármol Colimba
GERENTE GENERAL
MARMOL COLIMBA PC EXPRESS.
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